Miten toimimme, jos tilauksesi katoaa kuljetuksessa?

Tänään haluan jakaa kanssanne toisen todellisen tapauksemme asiakkaamme kanssa: kuljetuksessa kadonnut ripsipaketti, miten käsittelemme tätä ongelmaa.

 

Äskettäin eräälle asiakkaallemme oli kadonnut lähetys kuljetuksessa. Heti heidän ilmoituksensa saatuamme käynnistimme perusteellisen jäljitystutkimuksen. Useiden päivien ajan koordinoimme edestakaisin logistiikkaasemien kanssa, tarkastelimme lähetysreitit ja seurantatiedot joka puolelta, mutta emme kuitenkaan löytäneet kadonneita tavaroita.

Tietäen kadonneen lastin häiritsevän asiakkaan tuotantoaikataulua, toimitusaikataulua ja markkinoiden tarjontaa, emme viivytelleet ratkaisuja. Teimme välittömän päätöksen: toisintaa koko tuoteerä asiakkaalle veloituksetta etusijalla tuotannolla varmistaaksemme oikea-aikaiset toimitukset hänen liiketoimintaansa varten.

 

Tämä pieni tapaus heijastaa täysin myynnin jälkeistä -myyntiperiaatettamme:

Tilauksen sulkeminen ei ole koskaan palvelumme loppu. Emme koskaan pakene vastuuta, kun ongelmia ilmenee.

Riippumatta odottamattomista-myynninjälkeisistä ongelmista-logistiikkavaurioista, tuotevirheistä, toimitusvirheistä tai muista hätätapauksista-emme koskaan välty vastuulta. Pyrimme kommunikoimaan nopeasti, arvioimaan tilanteita asiakkaan näkökulmasta ja toimittamaan käytännöllisiä, tyydyttäviä ratkaisuja tappioiden minimoimiseksi.

Liiketoiminnassa voitot vain lyhyellä aikavälillä, mutta rehellisyys ja vastuullisuus tukevat pitkäaikaista yhteistyötä{0}}. Ymmärrämme, että kun asiakkaat tekevät tilauksia meiltä, ​​he eivät usko ainoastaan ​​tavaroita vaan myös mielenrauhaa ja luottamusta.

Jos kohtaat myynnin jälkeisiä{0}ongelmia milloin tahansa, ota rohkeasti yhteyttä. Otamme aina täyden vastuun emmekä säästä vaivaa ongelmien ratkaisemiseksi asianmukaisesti toimien luotettavana,-pitkän aikavälin vakaana kumppanina.